Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте напрямую ваш вопрос нашим специалистам и получите ответ на электронную почту
Раздел
Как оплачивается неполный час грузоперевозки?
С 11-ой минуты стоимость неполного часа грузоперевозки округляется до стоимости полного. Первые 10 минут переработка не оплачивается.
Как оплачивается неполный час грузоперевозки?
С 16-ой минуты стоимость неполного часа грузоперевозки округляется до стоимости полного. Первые 15 минут переработка не оплачивается.
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем следующие варианты оплаты:
- Оплата наличными
- Оплата с сайта
- Оплата через терминалы Qiwi
- Оплата по безналичному расчёту
- Оплата с помощью мобильного телефона
С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?
Отсчёт начинается с момента подачи машины, когда автомобиль пребывает на место погрузки, а останавливается после полного расчёта с водителем.
Почему озвученная оператором стоимость отличается от указанной в рекламе?
На формирование окончательной стоимости услуги влияет множество факторов: количество и тип вещей, продолжительность выполнения заказа, расстояние между адресами и др. Предоставить всю необходимую информацию в рекламном сообщении, к сожалению, невозможно, поэтому предлагаемая цена, как правило, является либо усреднённой, либо акционной, либо «чистой», то есть без учёта дополнительных услуг.
Постоянным клиентам предоставляются скидки?
Да. Постоянным клиентам выдаётся дисконтная карта, предоставляющая 25%-ную скидку на услуги грузчиков.
Оплачивается ли время простоя в пробке?
Да, заказчик оплачивает всю поездку. Однако Вы можете назначить любое время для выполнения транспортировки – «ГрузовичкоФ» работает круглосуточно. Оформляя заказ, проконсультируйтесь с оператором по поводу загруженности дорог.
Нужно ли приезжать в офис «ГрузовичкоФ», чтобы оплатить услуги или сделать заказ?
Не обязательно. Для экономии Вашего времени оформление заказа происходит удалённо – по телефону либо через форму на сайте. Наличные деньги передаются в руки водителю перед выгрузкой вещей из машины.
Нужно ли вносить предоплату?
Не обязательно. Наличные деньги передаются водителю в день выполнения заказа перед выгрузкой вещей из машины. При желании Вы также можете произвести расчёт заранее в офисе «ГрузовичкоФ».
Могу ли я посчитать стоимость заказа самостоятельно?
Да. В разделе сайта под названием «Цены» приведены наиболее популярные комбинации предоставляемых нами услуг с указанием полной стоимости перевозки. Воспользовавшись табличкой, Вы можете самостоятельно рассчитать итоговую сумму для оплаты транспортировки грузов по городу и в пригородной зоне. При отсутствии интересующей Вас комбинации в табличке позвоните оператору «ГрузовичкоФ» по телефону или закажите обратный звонок через форму вверху страницы.
Когда заказ на перевозку вещей считается выполненным?
Заказ на транспортировку считается выполненным после полного освобождения машины от груза и расчета с водителем.
Как я могу оплатить поездку он-лайн?
Вы можете зайти на сайт «ГрузовичкоФ». На любой странице вверху нажать кнопку «Оплатить онлайн». Обязательно ввести номер телефона, на который оформляете заказ и сумма заказа. Далее следуйте по инструкции на сайт платежной системы.
Как я могу воспользоваться купоном?
Купоном можно воспользоваться в случае, если сумма Вашего заказа будет от 5 000 рублей.
Идёт ли время заказа при выезде за МКАД?
Расчёт стоимости транспортировки груза за МКАД в пределах 25 км от него рассчитывается по времени, далее – по километражу.
Если, я оплатил поездку он-лайн, но решил не пользоваться поездкой, как вернуть деньги?
Вы можете отправить письмо на электронную почту 911@gruzovcihkof.ru с указанием номера телефона, квитанции и причины возврата. Срок возврата до 2 недель (в зависимости от банка).
Если у меня сейчас нет денег, а перевезти груз необходимо?
Ничего страшного, компания предлагает услугу поездки в кредит.
Возможен ли безналичный способ оплаты?
Да. Мы предлагаем следующие варианты предварительного расчёта:
- Пластиковые карты
- Электронные деньги
- Сотовые операторы